Prodotti scelti, consegnati in Italia. Qui trovi tutto quello che c’è da sapere su come, quando e a che costo spediamo. Spediamo da una rete di fornitori partner affidabili direttamente a casa tua, e ogni ordine ha un numero di tracking.
Costi e tempi di spedizione
| Paese | Costo | Gratis da | Consegna |
| Italia | 9,99 € | 49,99 € | 8–20 giorni lavorativi |
Tutti i prezzi sono in euro. Il costo esatto è calcolato alla cassa in base al tuo indirizzo. La spedizione gratuita si calcola sul subtotale del carrello, dopo l’eventuale codice sconto. Il prezzo mostrato è il totale che paghi, senza costi nascosti.
Per ora consegniamo solo in Italia. Il sito si può visitare da ovunque, ma gli ordini si possono consegnare solo in Italia.
Preparazione dell’ordine
Iniziamo a preparare l’ordine lo stesso giorno lavorativo (se arriva prima delle 14:00, ora italiana) oppure il giorno lavorativo successivo. Il tempo di preparazione è di 1–3 giorni lavorativi. In questo periodo:
- l’ordine viene verificato e confermato;
- il pagamento viene finalizzato tramite Stripe;
- l’ordine viene inviato al partner che lo prepara;
- il prodotto viene imballato e preparato per la spedizione.
Ricevi un’email quando l’ordine viene effettuato e un’altra quando parte, con il numero di tracking. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi italiani ed europei.
Tempi di consegna
I tempi indicati sono stime, non garanzie. Comprendono la preparazione e partono dal giorno in cui ordini. La consegna reale può variare in base a:
- indirizzo di destinazione (città o zona isolata);
- disponibilità del corriere;
- maltempo, festività o altri eventi di forza maggiore.
Se l’ordine non è arrivato entro 7 giorni lavorativi dopo la data massima stimata, scrivi a support@hossishop.com e verifichiamo la spedizione.
Corrieri
Lavoriamo con corrieri internazionali e regionali affidabili, scelti in base alla destinazione e al tipo di prodotto, come i servizi postali nazionali e i principali corrieri espressi. Il corriere del tuo ordine è indicato nell’email di spedizione e nel link di tracking.
Tracking dell’ordine
Quando l’ordine parte ricevi un’email con il numero di tracking, il link diretto al sito del corriere e la finestra di consegna stimata. Le informazioni possono comparire nel sistema del corriere 24–48 ore dopo la spedizione.
Modifica dell’indirizzo
Controlla bene l’indirizzo alla cassa. L’indirizzo si può modificare solo prima della spedizione: scrivi a orders@hossishop.com entro 1 ora dall’ordine, indicando numero d’ordine, indirizzo sbagliato e indirizzo corretto. Dopo la spedizione non possiamo garantire la modifica: proveremo a metterci d’accordo con il corriere, ma potrebbero esserci costi aggiuntivi e il cambio potrebbe non essere possibile. Non rispondiamo di mancate consegne dovute a un indirizzo errato o incompleto.
Pacco smarrito o danneggiato
Un pacco si considera smarrito se il tracking non si muove per più di 14 giorni lavorativi consecutivi o se il corriere lo dichiara smarrito. In quel caso scrivi a support@hossishop.com con il numero d’ordine: apriamo una verifica con il corriere e, quando la perdita è confermata, ti offriamo a scelta una nuova spedizione gratuita o il rimborso completo.
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, fai foto chiare dell’imballo e del prodotto prima di continuare a disimballare e scrivi a support@hossishop.com entro 48 ore dalla consegna con il numero d’ordine e le foto. Ti diamo una sostituzione gratuita o il rimborso completo, senza bisogno di rispedire il prodotto danneggiato. Questo termine riguarda la procedura rapida di sostituzione o rimborso: non limita i tuoi diritti di garanzia legale.
Pacco non consegnabile
Se il pacco torna indietro perché l’indirizzo era errato o incompleto, perché non è stato ritirato nel punto di ritiro entro il tempo previsto dal corriere o per ripetuti tentativi di consegna falliti, ti contattiamo per organizzare una nuova consegna, con costi di spedizione aggiuntivi. Insieme a te decidiamo se fare una nuova consegna oppure rimborsare l’ordine.
Ritardi per festività e maltempo
I tempi possono allungarsi durante le festività italiane ed europee (Natale, Pasqua, Ferragosto e simili), nei grandi periodi di acquisti (Black Friday, Cyber Monday, fine anno), con maltempo o eventi naturali e in caso di scioperi o problemi di trasporto. Se prevediamo ritardi importanti lo scriviamo nella home e ti avvisiamo per email. I 30 giorni per il reso partono dalla consegna effettiva, non dalla data dell’ordine, quindi i ritardi non riducono i tuoi diritti.
Contatti
Per problemi con un ordine: orders@hossishop.com. Per assistenza generale: support@hossishop.com. Rispondiamo entro 24–48 ore, dal lunedì al venerdì. Vedi anche Resi e rimborsi e Termini e condizioni.